Tillid og Teori U: En rejse mod dybere forbindelser
Tillid er en af de mest fundamentale byggesten i relationer og samarbejde, både i personlige og professionelle sammenhænge. At opnå tillid kræver en dyb forståelse af sig selv og de mennesker, man interagerer med. Otto Scharmers Teori U tilbyder en struktureret tilgang, der kan kaste lys over, hvordan man skaber og vedligeholder denne tillid.

Fra overflade til dybde
I Scharmers Teori U bevæger man sig gennem tre faser: sensing, presencing og realizing. Disse trin har en slående lighed med den proces, det kræver at opbygge tillid. Først skal man virkelig lytte – ikke kun til det, der bliver sagt, men også til de underliggende følelser og intentioner. Dette minder om sensing-fasen i Teori U, hvor man åbner sig for at forstå den virkelighed, andre mennesker oplever.
Når tillid skal opbygges, er næste skridt at være til stede på en autentisk måde. Presencing handler om at træde ud af egne fordomme og agendaer for at skabe et fælles rum, hvor ægte forbindelse kan opstå. I denne fase skabes grundlaget for gensidig respekt og tillid, fordi begge parter føler sig set og hørt.

Handling baseret på fælles grundlag
Den sidste fase i Teori U, realizing, handler om at handle ud fra den dybe forståelse og forbindelse, man har opnået. For tillid betyder det at leve op til de forventninger og forpligtelser, man har skabt i de tidligere faser. Når man handler konsistent og ærligt, cementeres tilliden, fordi den anden part ser, at intentioner og handlinger stemmer overens.

Et konkret eksempel: En leder og medarbejderrelation
Forestil dig en leder, der står over for en medarbejder, som føler sig overset og usikker på sin rolle i teamet.

1. Sensing: Lederen begynder med at lytte aktivt til medarbejderen uden at afbryde eller forsvare sig. Ved at stille åbne spørgsmål som “Hvordan oplever du din nuværende situation?” og “Hvad er vigtigt for dig i dit arbejde?” viser lederen viljen til at forstå medarbejderens perspektiv uden forudindtagede meninger. Denne ægte nysgerrighed er fundamentet for tillid.
2. Presencing: Efter at have lyttet, træder lederen et skridt tilbage og reflekterer sammen med medarbejderen. De dykker ned i, hvad der virkelig betyder noget for medarbejderen – måske handler det om et ønske om at bidrage mere meningsfuldt til teamets succes. Lederen udtrykker empati og erkender egne fejltagelser, hvis det er nødvendigt, hvilket skaber et rum for ærlig og sårbar dialog.
3. Realizing: Baseret på denne nye forståelse aftaler lederen og medarbejderen konkrete skridt fremad. Det kunne være at justere medarbejderens ansvarsområder eller arrangere regelmæssige samtaler for at sikre, at medarbejderen føler sig hørt og støttet. Ved konsekvent at følge op og holde løfterne viser lederen, at ord og handlinger hænger sammen, hvilket styrker tilliden yderligere.

Tillid som en U-formet rejse
Tillid er sjældent en lineær proces – den kræver en U-formet rejse, hvor man tør sænke sig ned i dybere forståelse og refleksion, før man kan handle med integritet. Scharmers Teori U tilbyder en værdifuld ramme for at forstå, hvordan tillid opstår gennem en kombination af åbent sind, åbent hjerte og åbent vilje.

Ved at følge Teori U’s principper kan vi ikke blot skabe tillid, men også transformere relationer og skabe fælles grundlag for handling og forandring.